Google, Ebay, Amazon – wer kennt sie nicht? Unternehmen, die in vielerlei Hinsicht Assoziationen in unseren Köpfen auslösen und auf deren Serviceleistungen wir sicherlich häufig oder zumindest das ein oder andere Mal zurückgegriffen haben. Die Bestellung von Büchern, das Buchen von Reisen, das Nutzen von Homebanking, all diese Prozesse haben seit den 1990ern durch das Aufkommen des Internets eine neue Dimension erreicht. Den Unternehmen, die Service-Leistungen über das Internet anbieten, liegen Geschäftsmodelle zugrunde, die sich innerhalb der ersten Dot-com-Phase herausgebildet haben. Geschäftsmodelle, die aufgrund technischer Fortschritte, die das Internet mit sich brachte, überhaupt erst möglich wurden. Die Aufbruchstimmung ließ nicht lange auf sich warten und die Euphorie wird seit einigen Jahren durch die technischen Entwicklungen rund um Web 2.0, Cloud Computing und Social Media weiter vorangetrieben. Plötzlich spricht die ganze Welt von Wikipedia, Blogs, Facebook und Twitter. Einen kleinen historischen Abriss der Social Media Milestones hat die PR-Agentur Edelman nun in einer Infografik veröffentlicht. Mehr »